Libro
LIBRO DE
RECLAMACIONES

1) IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2) IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO


3) DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR


(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Recordarte que el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a trienta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Importante: Te enviaremos una copia del Reclamo / Queja al correo registrado.